不知道大家还记不记得之前一个新闻，因为在工作中受了委屈，一个女孩在地铁站里崩溃大哭，地铁工作人员上前询问的时候，她说：“我不能回家，我回家哭就吓到孩子了”。

这好像是我们惯有的处理情绪的方式，类似于心情不好的时候就吃顿火锅，一顿不行就两顿，吃饱了所有的问题就都被解决了、压力大的人回家之前要现在车里抽几颗烟，焦虑好像也会稍微少一些。

我们好像只希望自己是个“正能量”的小天使，而所有的悲伤、难过、委屈都是需要被消灭的怪兽，因为只有这样的我们好像才被人喜欢，才是有力量的，才可以是一个成熟的大人。

但，你的情绪“真实”吗？

四种不真实的“沟通模式”

萨提亚曾经就描述过四种不真实的情绪以及这些情绪所对应的四种不同行为，萨提亚用“沟通模式”这个词来概括这四种不同的状态，我们能发现的是，人类真的很辛苦，为了隐藏我们真实的情绪，做了很多的努力。

生气真的只是生气吗？

愤怒、暴躁、破口大骂、怒目圆睁…会不会是你在感觉到生气的时候的状态呢？就像这样：

愤怒，极度的愤怒，好像别人做错了很重要的事情，因为他们的失误导致很多问题没有办法被很好的解决了。所以你气得不行，只有骂出来，指责对方“你为什么什么都做不好”、“你还能做点什么事”，才能让你感受稍微好一些。

但是同时可能你会感觉生气好累啊，不一会就已经筋疲力尽了，因为你会需要在短时间之内疯狂的发泄你的情绪，而在这段时间，你很有力量。但，你真的只是生气吗？而且，你到底在生谁的气呢？

生活中有人很爱发脾气，当遇到一些挫折、问题的时候，他们会习惯性的开始指责事件当中的其他人，这种状态，被萨提亚叫做指责型。而这种指责在萨提亚来看，是为了隐藏住那些无力的感觉。

当问题出现的时候，他们第一时间想到的是“这不是我的错”、“如果这是别人的错，那这就不是我的错了”，所以愤怒的内层可能是被控制的无力感和无能感，因为不想承认自己的无能，所以只能在短时间之内把所有的愤怒全都表现出来，似乎这样的自己，是很有力量的。

道歉真的是因为做错了吗？

如果很不幸，你的领导是一个指责型的人，你会怎么办呢？一部分人，可能会选择道歉“对不起老板，我马上去改”。

他们好像很卑微，好像对方一生气，那肯定就是自己的错，他们要想方法让环境平静下来，而最快速的解决方法，就是道歉。

单膝跪地、抬头仰视左手前伸，似乎都在祈求者对方的原谅。可是仔细想想，做错的真的是你吗？你的自责背后是什么呢？萨提亚将这种沟通模式叫做“讨好型”，这也是在人群当中最常见的一种沟通模式。

讨好型的人通过讨好来隐藏的，其实是自己深深的恐惧，他们强烈的担心周围环境不安全，担心自己被伤害，以及对权威有强烈的依从感，只是他们没有办法去表达这些恐惧，原因很简单，恐惧是错的，害怕也是错的，而承认错误之后的风平浪静好像可以让一切都变得更正确一些。

你真的可以超然世外吗？

不知道你有没有见过这种人，他们很聪明，并且可以很快很好的解决问题，当你刚开始跟他交往的时候，你可能会觉得这些人真的很有魅力，但是时间一长，你会觉得这可能是块石头。就像这样，永远岿然不动。

他们好像永远没有情绪，他能跟你聊哲学聊星座，但是总也不能跟你聊到他自己的感情，而你的感情在他那似乎也没有什么得到回馈的机会。“超理智”是萨提亚对这类人的称谓，那他们是真的没感情吗？

并不，他们是直接隐藏住了所有让他们觉得危险的情绪，例如担心、恐惧、焦虑等等。所以他们看起来好像波澜不惊，但事实上只是一直在告诉自己“情绪不能解决问题”、“要找到解决问题的方法”。

人群中的欢乐果真的快乐吗？

有一些人似乎永远都精力充沛，他们有相对较好的人际关系，也很善于处理矛盾和争端，似乎一个笑话就可以让本来尴尬的气氛瞬间变好。

你如果问他一个问题：你真的开心吗？你会发现他好像直接讲了一个又一个让你捧腹的笑话，或者是畅谈了一下古今中外，一个小时过去了，话题终于结束，你却发现，最开始的问题似乎还是没有答案。

打岔型的沟通方式相对较为少见，但他们的痛苦却依然值得被我们所注意，这些痛苦当中最强烈的就是焦虑。他不知道要怎么回答这个问题，他害怕让环境安静。

在他看来安静就等于凝固，而周围的环境一定要是开心的，要没有争吵。当他面对任何环境当中的不安全因素的时候，能想到的就是逗大家笑。他会告诉自己，大家都笑了就好了，哪怕问题其实根本没有解决。

所以表面的生气、自责、开心或者是没有情绪，事实上都并不是那么的真实，这些情绪更像是我们为了保护自己而衍生出来的一些应对方式而已。我们利用生气来对抗无力感，利用自责来对抗恐惧，利用理智来对抗可能会遇到的复杂的情况，以及利用开心来对抗焦虑。

所以好像我们都快忘了，到底什么才是真实的我们的情绪。

为什么我们会变得不真实？

萨提亚总结出来了冰山模型图，可以将整个人的所有层次分成七个部分：

萨提亚会认为，我们各种不同的应对方式（沟通模式）和行为的出现，究其根本都是因为我们对自己的判断和评价，当我们并不清楚自己真实的样子，以及没有办法认可自己的渴望和感受的时候，就会用更不一致的方式来应对各种各样的人际关系，也会生活在对自己的厌恶、憎恨以及无力感当中。

而在这其中发挥着很重要的作用的，就是我们的家庭。

萨提亚作为家庭治疗咨询师，会认为人的家庭会教给我们很多规则，而沟通方式也是在规则的基础上形成的，她会把家庭分为有问题的家庭和有生机的家庭这两类。

所以如果我们很幸运的出生在一个有生机的家庭的话，你就会更开放的面对你周围的事物，同时也会觉得你的情绪是很正常的，家庭当中的规则是可以与家庭成员一起协商来制定的，你会很尊重你自己，也会觉得你是一个非常值得被认真对待的人。

否则，我们就会只知道小的时候家庭告诉我们的那些规则是必须要遵守的，例如“小孩子要听家长的话”、“哭就不是男子汉”、“女孩子就要懂事”、“姐姐要让着弟弟”等等。

我可以更“真实”的面对我的情绪吗？

萨提亚治疗模式也会告诉我们改变，是可以发生的。在萨提亚的工作当中，她提到了一些很重要的理念：

我们所有人都拥有让自己成功应对和成长所需的内部资源。

改变是可能的。即便外部的改变非常有限，内部的改变仍然可能存在

我们拥有很多选择，特别是在对压力而不是对情境做出反应的时候。

问题本身不是问题，应对问题的方式才是问题。

感受属于我们自己。我们每个人都拥有它们。

人们在本质上是好的。想要与他们的自我价值感相联结并确认他们，他们就需要找到自己的内部财富。

我们不能改过去的事情，但是可以改变他们对我们的影响。

所以在萨提亚来看，当我们注意到问题的时候，其实问题就已经开始被慢慢的解决了，而有意识的去让自己真实的表达自己的观点、想法和感受。

在改变的过程中最重要的部分，不断的提醒自己“我可以做一些新的尝试”、“我可以说出来我的真实想法”，“我可以有其他的应对问题的方式”，新的尝试开始出现之后，你的整个冰山就开始发生变化。

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