沟通，是信息的传递和交流的过程，暴恐人际沟通，大众沟通。沟通由七个要素构成。

人际沟通的分类：正式沟通、非正式沟通、上行沟通、下行沟通、平行沟通、单向沟通、双向沟通、口头沟通、书面沟通、现实沟通、虚拟沟通。

沟通网络：

正式沟通网络：正式群体中，成员之间的信息沟通结构。 

人的60%-65%的信息传递属于身体语言沟通

大脑边缘系统，最诚实的大脑。

人际距离：

公众距离（3-7米）

社交距离（1-3米）

个人距离（0.5-1米）

亲密距离（0-0.5米）

人际关系，是人与人在沟通和交往中建立的直接的心理上的联系。（个体性、直接性、情感性。）

人际关系建立与发展的阶段：定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段。

自我暴露与人际关系的深度

自我暴露的四个层次：兴趣爱好方面、社会态度、自我概念与个人的人际关系、隐私方面。

自耦暴露与人际关系的深度

一般来说，两者呈正比。

毫无关系的纯陌生人状态

公众人物

良好的人际关系的原则（相互性、交换性、自我价值保护原则、平等原则）

人际关系的三维理论-舒茨

人有三种基本的人际需要：包容、支配、情感。

人际需要，决定了其与社会情境的联系，影响心理健康。

3种人际需要X2种满足方式（主动表现、被动表现）

得到6种基本的人际关系趋向：主动包容式、被动包容式、主动支配式、被动支配式、主动情感式、被动情感式。

童年期的人际需要是否得到满足，以及由此形成的行为模式，对成年后的人际关系几乎起着决定性作用。

包容需要的满足与人际行为

支配需要的满足与人际行为

情感需要的满足和人际行为

群体的形成与解体，也是一样的。

群体形成过程：包容、控制、情感的循环过程。

群体解体过程：情感不和、失去控制、难以包容。

人际吸引，是个体与他人之间，情感上互相亲密的状态，是人际关系的一种肯定形式。

按吸引程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。

影响人际吸引的因素

①熟悉与邻近：交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线。

②相似与互补：

相似：信念、价值观与人格；兴趣、爱好、社会背景、地位、年龄、经验。

最重要的是，双方感知到的相似性。

互补：需要的互补；社会角色和职业的互补；某些人格特征的互补，如内向与外向、行政能力、互补也可以产生吸引力。

③外貌：外表能产生光环效益

④才能

才能可以产生吸引力，也可能被人理解为威胁，适当犯点小错，反而增加魅力。

⑤人格品质

互动，由自我互动、人际互动、社会互动组成。

人际互动，就是人际相互作用，是一种角色互动。

人际互动的形式

合作：为达到某种目的，互相配合的行为。

目标一致；共识和规范；相互信赖的合作氛围。

竞争：争夺一个共同目标的行为。

目标稀缺，双方共同争夺

可能出现零和重提（一赢一输），也可能双赢。

是理性过程，按照规范。

人际中，双赢是最好的。