第六节 沟通与人际关系

人际关系：个体性、直接性、情感性

自我暴露与人际关系的深度

自我暴露的四个层次：兴趣爱好、社会态度、自我概念与个人的人际关系、隐私方面。

良好人际关系的原则：相互性、交换性、自我价值保护原则、平等原则。

人际关系的三维理论-舒茨

人有三种基本的人际需要：包容、支配、情感

群体形成过程：包容、控制、情感的循环过程

群体解体过程：情感不和、失去控制、难以包容

影响人际吸引的因素：熟悉与邻近、相似与互补、外貌、才能、人格品质。

第六节 沟通与人际关系

第一单元 沟通的结构与功能

沟通，是信息的传递和交流的过程，包括人际沟通、大众沟通。沟通过程由七个要素构成。

人际沟通的分类

正式沟通、非正式沟通

上行沟通、下行沟通、平行沟通

单向沟通、双向沟通

沟通网络

正式沟通网络：

正式群体中，成员之间的信息沟通结构。

非正式沟通

第二单元 身体语言沟通

人的60%-65%的信息传递属于身体语言沟通

大脑边缘系统，最诚实的大脑

冻结反应

逃跑反应

战斗反应

亲和反应

人际距离

公众距离（3-7米）

社交距离（1-3米）

个人距离（0.5-1米)

亲密距离（0-0.5米）

第三单元 人际关系的原则和理论

人际关系，是人与人在沟通与交往中建立的直接的心理上的联系。

个体性

直接性

情感性

人际关系建立与发展的阶段

定向阶段

情感探索阶段

情感交流阶段

稳定交往阶段

自我暴露与人际关系的深度

自我暴露的四个层次

兴趣爱好方面

社会态度

自我概念与个人的人际关系

隐私方面

一般来说，两者呈正比

毫无关敏捷纯陌生人状态

公众人物

良好 的人际关系的原则

相互性

交换性

自我价值保护原则

平等原则

人际关系的三维理论－舒茨

三种需要：包容、支配、情感。

人际需要，决定了其与社会情境的联系，影响心理健康。

真正的包容是无条件接纳。

支配，被包容和引领了

3种人际需要X2种满足方式（主动表现、被动表现）

得到6种基本的人际关系趋向：

主动包容式、被动包容式、主动支配式、被动支配式、主动情感式、被动情感式。

童年期的人际需要是否得到满足，以及由此形成的行为模式，对成年后的人际关系几乎起着决定性作用。

包容需要的满足与人际行为

支配需要的满足与人际行为

情感需要的满足与人际行为

群体形成过程：包容、控制、情感的循环过程。

群体解体过程：情感不和、失去控制、难以包容。

第四单元  人际吸引

是个体与他人之间，情感上互相亲密的状态，是人际关系的一种肯定形式。

按吸引程度

可分为亲合、喜欢和爱情。

影响人际吸引的因素

1、熟悉与邻近

交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线

2、相似与互补

相似：信念、价值观与人格

兴趣、爱好

社会背景、地位

年龄、经验

最重要的是，双方感知到相似性。

互补：

需要的互补

社会角色和职业的互补

某些人格特征的互补，如内向与外向、行政能力互补也可以产生吸引力

3、外貌

外表能产生光环效应

4、才能

才能可以产生吸引力，也可能被 人理解为威胁，适当犯点小错，反而增加魅力。

5、人格品质

积极品质；真诚 诚实 理解 忠诚 真实可信 智慧

中间品质： 固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 文静

消极品质： 古怪 不友好 敌意饶舌 自私 粗鲁

第五单元 人际互动

互动，由自我互动 、人际互动、社会互动组成。

人际互动，就是人际相互作用，是一种角色互动。

人际互动形式

合作：为达到某种目的，互相配合的行为。

为什么要合作？

目标一致

共识与规范

相互依赖的合作氛围

竞争：争夺一个共同目标的行为。

目标稀缺，双方共同争夺

可能出现零和冲突（一赢一输），也可能双赢。

是理性过程，按照规范。

人际中，双赢是最好的。

唯一要竞争的是自己